Картиране на пътя на клиента
Кои са реалните етапи от първи контакт до покупка и къде хората засядат. Автоматизацията се строи върху тази карта.
Повечето запитвания не купуват веднага. Човекът пита, сравнява, отлага и след месец е забравил за вас — не защото е решил друго, а защото никой не му е напомнил. Маркетинг автоматизацията запълва точно този период.
Не става дума за масови имейли. Става дума за съобщения, задействани от поведение: човек е свалил ценоразпис и не се е обадил; клиент не е поръчвал шест месеца; количка е изоставена. Всеки от тези моменти е повод за конкретно съобщение, което иначе никой няма време да напише ръчно.
Изграждаме сценариите веднъж и след това ги наблюдаваме и коригираме. Печалбата е двойна — повече затворени сделки и по-малко ръчна работа за екипа по продажби.
Какво включва
Сегментиране
Разделяне на списъка по поведение и етап, за да не получава всеки едно и също съобщение.
Автоматични сценарии
Посрещане на нови контакти, проследяване на запитвания, изоставени колички, реактивиране на стари клиенти.
Съдържание на съобщенията
Текстове, писани за конкретния момент и повод. Автоматично не значи безлично.
Интеграции
Свързване на сайта, формите, CRM системата и платформата за имейли, за да тече информацията без ръчно прехвърляне.
Как протича
01 — Одит
Какви данни събирате вече, къде се съхраняват и какво се прави с тях в момента.
02 — Проектиране на сценариите
Схема кой сценарий се задейства от какво и какво съобщение излиза. Одобрява се, преди да се изгради.
03 — Изграждане
Настройка в платформата, писане на съобщенията, свързване на интеграциите и тестване от край до край.
04 — Наблюдение
Отваряния, кликове и — важното — колко сделки се затварят. Сценариите се коригират по данните.
Какво правим
01
Email automation
02
Zapier/Make интеграции
03
Lead nurturing
04
Drip campaigns
05
Workflow дизайн
Идеален за
·SaaS компании
·Online courses
·B2B services
·Subscription models
Свързани услуги
Въпроси
Не. Автоматизацията е по-полезна при малък, но качествен списък, отколкото при голям и студен. Сценарий, който проследява десет реални запитвания месечно, носи повече от бюлетин до десет хиляди души, които не помнят кога са се записали.
Да, и това не е допълнителна опция. Работим със съгласие, документиран източник на контакта, лесен отказ и ясно посочено кой изпраща съобщението. Ако съществуващият ви списък е събран без ясно съгласие, ще го кажем — изпращането към него е риск, който не си струва.
Избираме според това какво вече използвате и какъв е обемът. Ако имате работеща платформа, строим в нея, вместо да ви местим без причина. Ако тръгвате от нула, препоръчваме според нуждите и бюджета, а не по партньорска комисиона.