Стратегия и избор на канали
На кои платформи има смисъл да присъствате, с какви теми и с каква честота, съобразено с ресурса, който реално имате.
Присъствието в социалните мрежи е от полза, когато има причина хората да ви следват. Профил, който публикува общи цитати и поздрави за празници, не създава такава причина — той просто съществува.
Работим от обратната посока: какво знаете вие, което клиентът ви не знае, и как това се показва. За една клиника това е обяснение на процедура; за автосервиз — какво се вижда при преглед; за производител — как се прави продуктът. Съдържание, което идва от реалната работа, е и по-лесно за правене, и по-трудно за копиране.
Каналите се избират според това къде са клиентите ви, не според това кои са популярни. За повечето български бизнеси два поддържани канала работят по-добре от пет изоставени.
Какво включва
Съдържателен план
Календар с конкретни теми, а не с рубрики. Всяка публикация има цел — да обясни, да покаже или да предизвика действие.
Изработка на съдържание
Текстове, графики и кратки видеа, адаптирани по формат за всяка платформа. Един и същ материал не се публикува еднакво навсякъде.
Управление на общността
Отговори на коментари и съобщения в разумен срок. Голяма част от запитванията днес идват в директните съобщения, а не по имейл.
Отчитане
Какво се е представило добре и защо, с извод за следващия период. Обхватът сам по себе си не е резултат.
Как протича
01 — Одит на профилите
Преглед на текущото присъствие, аудиторията и какво се е представяло добре досега.
02 — Стратегия и план
Теми, честота и разпределение по канали, одобрени преди да започне производството.
03 — Производство и публикуване
Съдържанието се изготвя предварително и се одобрява от вас, преди да излезе.
04 — Общност и анализ
Ежедневна работа с коментарите и месечен преглед на данните.
Какво правим
01
Content календар
02
Copywriting
03
Graphic design
04
Community management
05
Reporting
Идеален за
·Всички типове бизнес
·Brand awareness
·Customer engagement
·Thought leadership
Свързани услуги
Въпроси
По-важно е да е последователно, отколкото често. Профил с две добри публикации седмично работи по-добре от такъв с ежедневни, но празни. Конкретният брой зависи от каналите и от това колко материал може да се извади от реалната ви работа — уточнява се при планирането.
Органичният обхват в повечето платформи е малък и продължава да намалява. Съдържанието изгражда доверие и дава на рекламата какво да показва, но ако целта е бърз обхват до нови хора, ще е нужен бюджет. Двете се допълват — и ги планираме заедно, а не като отделни неща.
Да. Някои клиенти искат само стратегия и план, който изпълняват сами; други — само производство на съдържание, докато общността се води вътрешно. Обхватът се разделя така, както е практично за вашия екип.