Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия (наричани по-долу "Общи условия" или "Условия") уреждат отношенията между INTELLION (наричано по-долу "INTELLION", "ние", "нас" или "Компанията") и потребителите на уебсайта www.intellion.agency (наричан по-долу "Уебсайтът") и клиентите, ползващи нашите услуги (наричани по-долу "Клиент", "Вие" или "Потребител").

Чрез използването на този Уебсайт и/или поръчване на услуги от INTELLION, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия. Ако не се съгласявате с тях, моля не използвайте Уебсайта и не поръчвайте услуги.

2. Данни за Компанията

3. Предмет на дейност и услуги

INTELLION предоставя следните видове дигитални услуги:

• Изработка на уебсайтове и уеб приложения
• UX/UI дизайн и визуална идентичност
• SEO оптимизация и digital маркетинг
• Платени рекламни кампании (Google Ads, Meta Ads)
• Маркетинг автоматизация и CRM интеграции
• AI решения и автоматизация на бизнес процеси
• Консултантски услуги в областта на дигиталния маркетинг
• Други свързани дигитални услуги

4. Ползване на Уебсайта

4.1. Правила за ползване

Чрез използването на Уебсайта се задължавате:

• Да не използвате Уебсайта за незаконни цели
• Да не нарушавате авторски права или други права на интелектуална собственост
• Да не разпространявате вируси, malware или друг вреден код
• Да не се опитвате да получите неоторизиран достъп до системите ни
• Да предоставяте вярна и точна информация

4.2. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Уебсайта (текст, дизайн, лого, графики, код и др.) е собственост на INTELLION или е използвано с разрешение. Забранява се копирането, разпространението или използването на съдържанието без писмено разрешение.

5. Процес на поръчка и сключване на договор

5.1. Запитване и оферта

5.2. Приемане на оферта

Офертата е валидна 14 дни от датата на изпращане. Договорът се смята за сключен при:

• Писмено потвърждение от Клиента (имейл, подписан договор)
• Заплащане на авансово плащане (ако е договорено)

5.3. Предмет на договора

Точният предмет на договора се определя в офертата или индивидуален договор. Всяка промяна на обхвата изисква писмено споразумение и може да доведе до промяна на цената и срока.

6. Цени и плащания

6.1. Ценообразуване

Цените на услугите се определят индивидуално въз основа на:

• Обхват и сложност на проекта
• Необходими ресурси и време за изпълнение
• Допълнителни услуги и интеграции

Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

6.2. Условия за плащане

Стандартните условия за плащане са:

• Еднократни проекти: 50% аванс при стартиране, 50% при завършване
• Месечни услуги: Плащане до 5-то число на текущия месец
• Големи проекти: Поетапно плащане според график

6.3. Методи на плащане

• Банков превод
• Карта (по договореност)

6.4. Забава в плащането

При забава в плащането над 7 дни, INTELLION има право да спре работата по проекта до изплащане на дължимата сума. При забава над 14 дни се начислява законна лихва за забава.

7. Изпълнение и срокове

7.1. Срок за изпълнение

Срокът за изпълнение се определя в офертата/договора. Началният момент е датата на:

• Получаване на авансово плащане (ако е договорено)
• Получаване на всички необходими материали от Клиента

7.2. Задължения на Клиента

За успешното изпълнение на проекта, Клиентът се задължава:

• Да предостави навременно всички необходими материали (текстове, снимки, лога, достъпи и др.)
• Да отговаря на запитвания в рамките на 3 работни дни
• Да даде обратна връзка върху предложенията в договорените срокове
• Да осигури необходимите достъпи и разрешения

7.3. Забавяне на срока

Срокът за изпълнение се удължава автоматично при забава от страна на Клиента в предоставянето на материали или обратна връзка. INTELLION не носи отговорност за забавяне, причинено от трети страни (хостинг доставчици, външни услуги и др.).

8. Приемане и корекции

8.1. Процес на приемане

INTELLION работи по итеративен процес:

• Представяне на междинни резултати за одобрение
• Получаване на обратна връзка от Клиента
• Внасяне на корекции (в рамките на договореното)
• Финално приемане

8.2. Корекции и ревизии

В цената са включени:

• Дизайн: До 3 кръга ревизии
• Разработка: Корекции на грешки и несъответствия с утвърдения дизайн
• Съдържание: До 2 кръга корекции

Допълнителни ревизии извън договореното се заплащат отделно по часова ставка.

8.3. Приемане

Проектът се смята за приет, ако Клиентът не възрази писмено в срок от 7 дни след представянето му. При приемането Клиентът заплаща финалното плащане (ако има такова).

9. Авторски права и лицензи

9.1. Запазени права

До пълното заплащане на договорената сума, всички авторски права върху създадените материали остават собственост на INTELLION.

9.2. Прехвърляне на права

След пълното заплащане, INTELLION прехвърля на Клиента неизключителни права за използване на:

• Уеб дизайн и графики, създадени специално за проекта
• Код и функционалности (с изключение на proprietary frameworks и libraries)
• Текстове, написани от INTELLION

9.3. Портфолио и промоция

INTELLION запазва правото да използва завършени проекти в портфолиото си, маркетингови материали и за промоционални цели, освен ако не е договорено друго.

10. Поддръжка и гаранция

10.1. Гаранционен период

INTELLION предоставя безплатна гаранция за:

• Уебсайтове: 30 дни от приемането - отстраняване на технически грешки и bugs
• Дизайн: Без гаранция след финалното приемане

10.2. Изключения от гаранцията

Гаранцията НЕ покрива:

• Проблеми, причинени от промени, направени от Клиента или трети страни
• Проблеми с хостинг, домейн или външни услуги
• Искания за нови функционалности или промени в дизайна
• Несъвместимост с нов софтуер или браузъри, пуснати след приемането

10.3. Платена поддръжка

След гаранционния период, INTELLION предлага месечни пакети за поддръжка или поддръжка по час на ставка.

11. Прекратяване на договора

11.1. Прекратяване от Клиента

Клиентът може да прекрати договора с писмено уведомление. В този случай:

• Заплащат се всички услуги, изпълнени до момента на прекратяването
• Авансово платените суми не се възстановяват
• INTELLION запазва правата върху създадените материали до пълното заплащане

11.2. Прекратяване от INTELLION

INTELLION може да прекрати договора при:

• Неплащане от страна на Клиента над 14 дни след падежа
• Непредоставяне на материали от Клиента над 30 дни
• Нарушение на настоящите Общи условия

12. Отговорност и ограничения

12.1. Ограничение на отговорността

INTELLION не носи отговорност за:

• Непреки, случайни или consequential щети
• Загуба на печалба, данни или бизнес възможности
• Проблеми, причинени от трети страни (хостинг, външни услуги)
• Форсмажорни обстоятелства

12.2. Максимална отговорност

Общата отговорност на INTELLION не може да надвишава стойността на договора.

13. Конфиденциалност

И двете страни се задължават да пазят в тайна всяка конфиденциална информация, получена по време на сътрудничеството, освен ако:

• Информацията е публично достъпна
• Има законово задължение за разкриване
• Има писмено разрешение от другата страна

За обработка на лични данни вижте нашата Политика за поверителност.

14. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Република България.

Всички спорове се решават чрез преговори и добронамерено сътрудничество. При невъзможност за споразумение, спорът се отнася до компетентния съд в България.

15. Промени в Общите условия

INTELLION запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на Уебсайта. Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница. За текущи договори се прилагат условията, валидни към момента на сключване на договора.

16. Контакт

За въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас: